近日，江北区观音桥拓展大厦一位业主陈大爷特意来到重庆燃气集团江北分公司的观音桥客户服务中心，专程送来了一面锦旗和一封感谢信。
陈大爷对燃气服务表示感谢。
据了解，陈大爷是拓展大厦某住宅的产权人，该房屋长期用于出租，天然气一直处于闲置状态。近期，考虑到个人使用需求，陈大爷计划开通天然气。
在办理相关手续前，他对流程是否复杂、安装是否麻烦等问题存在一定顾虑。为此，他前往客户服务中心进行了详细咨询。令他感到意外的是，整个报装流程非常简便快捷，在工作人员的指引下不到一个小时就完成了所有申请手续。
为确保尽快解决用户需求，重庆燃气江北分公司高度重视，立即组织精干力量成立专项小组。第二天一上班，经营管理科和观音桥服务中心就联合行动，快速完成现场勘察、气表安装、管道铺设及通气调试等一系列工作。
陈大爷在感谢信中写道："服务至上，情系民生。你们不仅解决了群众的实际困难，更用实际行动诠释了为民服务的宗旨。"他特别提到，燃气公司的高效服务不仅化解了他的担忧，更让他感受到了企业的责任与担当。