近年来，漳州市诏安县人力资源和社会保障局（以下简称诏安县人社局）以优化工作效能为核心目标，积极推动劳动争议处理机制从被动应对向主动预防转变，构建起多方协同治理的新格局。今年来，该县劳动人事争议仲裁终结率达到91.76%，为劳动者权益保护筑起了坚实的法治屏障。
调解现场
关口前移，筑牢劳动关系防护网
诏安县人社局通过建立健全风险监测预警机制和企业服务专项行动，实现了劳动争议处理的"防患于未然"。目前，全县15个乡镇均已设立劳动人事争议调解委员会，并指导32家企业建立内部调解组织，形成了横向到边、纵向到底的工作网络。
在具体工作中，该县将仲裁案件平均办理时限压缩至13.79天/件，较法定时限提前69.36%。今年以来，累计为企业提供服务55次，开展法律法规宣传活动55场，发放各类宣传资料400余份。通过这些举措，帮助企业从被动应对向主动规范转型，为构建和谐劳动关系奠定了坚实基础。
创新调解机制，实现矛盾纠纷多元化解
诏安县人社局秉持"柔性优先、刚性保障"的争议处理理念，建立了立案前调解、庭审中促调、裁决前再调的办案机制。通过设立"局长调解工作室"，该县人社局领导带头参与案件调解，成功化解了15起疑难复杂案件，涉及金额达74.2万元。
在具体实践中，工作人员将柔性调解与刚性裁决有机结合，在保证法律效力的同时注重人文关怀。通过创新工作方法，该县劳动争议处理质效显著提升，群众满意度不断提高。
多方协作，形成维权服务合力
诏安县人社局强化部门协同，建立了"仲裁+权益保障中心"联动机制。通过信息共享和联合会商，实现了劳动纠纷快速响应和有效处置。
同时，该县还与人民法院、总工会、司法局建立常态化联合调解机制，形成了"仲裁+法院+工会+司法"四位一体的工作格局。今年以来，共联合调处疑难复杂案件13起，涉及人数13人，涉案金额75.57万元。
下一步，诏安县人社局将继续深化改革，探索创新劳动争议处理新路径，不断提升工作效能和服务质量，为全县经济社会高质量发展提供有力支撑。