"企业面临的难题得到了及时有效的回应，这让我们感到非常满意。"近日，一家企业的负责人向我们透露，株洲市芦淞区推出的优化服务新举措，为企业解决了实际困难。
为提升企业服务质效，今年株洲市芦淞区特别制定并实施了优化营商环境的新方案。该方案的核心内容包括：对辖区内的重点企业和"专精特新"企业实行联企干部责任制，每位企业都有专门的对接人员，及时收集和反馈企业的诉求，并协调相关职能部门推动问题解决。
在工作机制上，芦淞区建立了完善的问题处理流程。通过实施问题交办制、限时办结制、挂号督办制以及回访评价制等四项制度，确保企业问题能够得到及时有效的响应和处理。区政府还特别成立了工作专班，由区领导担任组长，每季度至少召开一次企业问题专题会议，集中解决重点难点问题。
针对不同企业的个性化需求，芦淞区提供"一企一策"的定制化服务。例如：对于成立时间较短、固定资产较少的企业，在融资方面遇到困难时，政府专班主动协调银行上门服务，帮助企业快速解决资金问题；而对于株洲洗水工业园污水处理能力不足的问题，区政府及时启动低效用地认定初审流程，成功推动了国有企业与市级平台公司合作开发的新模式。
自新方案实施以来，已有40家企业反馈了相关问题和建议，目前累计解决了30多个实际问题。这种高效的响应机制和精准的服务模式，获得了企业的一致好评。