在西乡农商银行2025年二季度柜面运营情况通报中，白龙支行一位名叫张小虎的柜员因其出色表现而备受关注。这位52岁的员工以严谨细致的工作态度，在三个月内成功办理了4000多笔业务，始终保持零差错、零投诉的记录，成为全行学习的典范。
在周例会上，张小虎分享了自己的工作心得："客户选择我们银行办理业务，是对我们的信任。作为柜员，我们必须时刻牢记这份责任。"他坦言自己虽然在年龄和资历上不占优势，但对工作的责任感却从未动摇过。多年前的一个寒冬，他曾足足等待三个小时，只为将一位客户的遗失钱包完璧归赵。正是这种强烈的责任感，让他始终能够设身处地为顾客着想。
张小虎的"细心"同样令人称道。他总是强调："办理业务时要做到三核对、勤反思、多提醒。"在一次接待中，一位年轻人携带家中老人多张存单前来办理转存业务。张小虎耐心地一笔笔核对，并不厌其烦地进行提醒。正是这种看似"啰嗦"的态度，帮助他及时发现了一张未到期的存单，避免了客户上千元利息损失。事后，这位年轻人由衷感谢张小虎："虽然您说得有些多，但正是这样才保证了我的利益。"
凭借对工作的专注与投入，张小虎在日常工作中注重学习各类业务知识和风险提示，在遇到问题时总能迅速找到解决方案。二季度结束时，他不仅实现了零差错的目标，更收获了客户的高度认可。常来办理业务的刘大爷就曾表示："找小虎办业务最踏实，不用戴老花镜，他会主动念给我听。"
在张小虎的影响带动下，支行掀起了"学精准、练技能、优服务"的热潮。越来越多的柜员开始向他请教"零差错"的秘诀。在日常工作中，他用日复一日的精准服务，展现了基层金融工作者的责任与担当。
这位普通的银行员工，用实际行动诠释了什么是专业和责任。他的故事不仅激励着身边的同事，更为整个金融行业树立了良好的职业榜样。